POLÍTICA DE REEMBOLSO — Gotas de Leite
Esta política de reembolso es válida a partir de Feb 2024.
Cómo solicitar una devolución por arrepentimiento:
Si no está satisfecho con el producto o se arrepintió de la compra, puede solicitar la devolución dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido en su domicilio.
Envíe un correo electrónico a [email protected], proporcionando su nombre completo y número de pedido. Recibirá el reembolso dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda virtual. No habrá ningún costo adicional para recibir el reembolso.
Cómo solicitar una devolución de productos con defectos:
Según la legislación brasileña, en el caso de productos con defectos de fabricación, tiene derecho a solicitar la devolución dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido en su domicilio.
Envíe un correo electrónico a [email protected], proporcionando su nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o vídeos). Analizaremos su caso dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que recibamos los productos devueltos. El importe se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionó al comprar en nuestra tienda virtual. No habrá ningún costo adicional para recibir el reembolso.
Cómo devolver los productos:
Siguiendo lo establecido por el Derecho del Consumidor, los costos de envío de la devolución de productos por derecho de arrepentimiento o productos con defectos de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda a través del proceso de logística inversa.
Recibirá un código de autorización de envío por correo electrónico después de su solicitud de devolución y deberá enviar el producto a una oficina de correos. No cubrimos los costos de embalaje, por lo que le sugerimos que utilice el mismo embalaje en el que recibió su compra (si no está dañado) o una caja adecuada que proteja las piezas durante el transporte.
Dirección para devolución de productos: R. Jango Píres, 49 - Parque Industrial Jurumirim, Avaré - SP, 18704-390
Contáctenos:
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso y devolución, no dude en comunicarse por correo electrónico a [email protected].