POLÍTICA DE CAMBIO - Gotas de Leite
Esta política de cambio es válida a partir de febrero de 2024.
Si no estás satisfecho con el producto o te arrepentiste de la compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido en tu domicilio.
Condiciones para realizar un cambio:
Si deseas realizar un cambio, el producto debe estar en perfecto estado y sin signos de uso, es decir, en las mismas condiciones en que lo recibiste. Además, es indispensable que el artículo esté en su embalaje original.
Cómo solicitar un cambio:
Envía un correo electrónico a [email protected], indicando tu nombre completo, número de pedido y motivo del cambio. Recibirás nuestro contacto con la información necesaria para realizar el cambio.
Condiciones para devolución por arrepentimiento:
Si te arrepientes de la compra, también puedes devolver tu pedido dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción del pedido en tu domicilio.
Cómo solicitar una devolución por arrepentimiento:
Envía un correo electrónico a [email protected], indicando tu nombre completo y número de pedido. Recibirás el reembolso dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que recibamos los productos devueltos. El valor se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda virtual. No habrá costos adicionales para recibir el reembolso.
Productos con defectos de fabricación:
Según la legislación brasileña, en caso de productos con defectos de fabricación, tienes derecho a solicitar la devolución dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción del pedido en tu domicilio.
Cómo solicitar la devolución de productos con defectos:
Envía un correo electrónico a [email protected], indicando tu nombre completo, número de pedido e información sobre el defecto de fabricación (descripción con fotos o videos). Analizaremos tu caso dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que recibamos los productos devueltos. El valor se reembolsará utilizando el mismo método de pago que seleccionaste al comprar en nuestra tienda virtual. No habrá costos adicionales para recibir el reembolso.
Cómo devolver los productos:
Siguiendo lo establecido por el Derecho del Consumidor, los costos de envío de la devolución de productos por derecho de arrepentimiento o productos con defectos de fabricación serán cubiertos por nuestra tienda a través del proceso de logística inversa.
Recibirás un código de autorización de envío por correo electrónico después de tu solicitud de cambio o devolución y deberás enviar el producto a una oficina de Correos. No cubrimos los costos de embalaje, por lo que te sugerimos que utilices el mismo embalaje en el que recibiste tu compra (si no está dañado) o una caja adecuada que proteja las piezas durante el transporte.
Contáctanos:
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de cambio, no dudes en contactarnos en [email protected].