Última actualización: Feb 2024.
Política de Privacidad
Gotas de Leite, una persona jurídica de derecho privado, con sede en la Rua Jango Pires, 49 Avaré - São Paulo, inscrita en el CNPJ/MF bajo el n.° 03.334.092/0001-34 ("Lojista" o "nosotros") toma su privacidad en serio y vela por la seguridad y protección de los datos de todos sus clientes, socios, proveedores y usuarios ("Usuarios" o "usted") del sitio "berdms.lojavirtualnuvem.com.br" y cualquier otro sitio, tienda o aplicación operada por el Lojista (denominados aquí simplemente como "Tienda").
Esta Política de Privacidad ("Política de Privacidad") tiene como objetivo informarle sobre cómo utilizamos y divulgamos la información recopilada durante sus visitas a nuestra Tienda y en las comunicaciones que intercambiamos con usted ("Comunicaciones").
AL ACCEDER A LA TIENDA, ENVIAR COMUNICACIONES O PROPORCIONAR CUALQUIER TIPO DE DATO PERSONAL, USTED DECLARA ESTAR CONSCIENTE Y DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, LA CUAL DESCRIBE LOS PROPÓSITOS Y FORMAS DE TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES QUE USTED DISPONGA EN LA TIENDA.
Esta Política de Privacidad proporciona una visión general de nuestras prácticas de privacidad y de las opciones que puede tomar, así como de los derechos que puede ejercer con respecto a los Datos Personales tratados por nosotros. Si tiene alguna pregunta sobre el uso de Datos Personales, póngase en contacto con [email protected].
Además, la Política de Privacidad no se aplica a ninguna aplicación, producto, servicio, sitio web o función de redes sociales de terceros que pueda ser ofrecida o accedida a través de la Tienda. El acceso a estos enlaces lo llevará fuera de la Tienda y puede resultar en la recopilación o intercambio de información sobre usted por parte de terceros. No controlamos, respaldamos o hacemos representaciones sobre estos sitios web de terceros o sus prácticas de privacidad, que pueden ser diferentes de las nuestras. Le recomendamos que revise la política de privacidad de cualquier sitio web con el que interactúe antes de permitir la recopilación y uso de sus Datos Personales.
Si nos envía Datos Personales sobre otras personas físicas, declara tener la competencia para hacerlo y haber obtenido el consentimiento necesario para autorizar el uso de dicha información de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Definiciones
Para los fines de esta Política de Privacidad:
"Datos Personales" significa cualquier información que, directa o indirectamente, identifique o pueda identificar a una persona natural, como por ejemplo, nombre, CPF, fecha de nacimiento, dirección IP, entre otros;
"Datos Personales Sensibles" significa cualquier información que revele, con respecto a una persona natural, origen racial o étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, afiliación a sindicatos u organizaciones de carácter religioso, filosófico o político, datos relacionados con la salud o la vida sexual, datos genéticos o biométricos;
"Tratamiento de Datos Personales" significa cualquier operación realizada en el ámbito de los Datos Personales, mediante medios automáticos o no, como la recopilación, grabación, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, utilización, divulgación por transmisión, diseminación o, alternativamente, disponibilidad, armonización o asociación, restricción, eliminación o destrucción. También se considera Tratamiento de Datos Personales cualquier otra operación prevista en los términos de la legislación aplicable;
"Leyes de Protección de Datos" significa todas las disposiciones legales que regulen el Tratamiento de Datos Personales, incluyendo, pero sin limitarse, a la Ley n.° 13.709/18, Ley General de Protección de Datos Personales ("LGPD").
Uso de Datos Personales
Recopilamos y utilizamos Datos Personales para gestionar su relación con nosotros y atenderlo mejor cuando adquiera productos y/o servicios en la Tienda, personalizando y mejorando su experiencia. Ejemplos de cómo usamos los datos incluyen:
Facilitar que adquiera productos y/o servicios en la Tienda;
Para confirmar o corregir la información que tenemos sobre usted;
Para enviar información que creemos que puede ser de su interés;
Para personalizar su experiencia de uso de la Tienda;
Para personalizar el envío de publicidad para usted, basada en su interés en nuestra Tienda; y
Para comunicarnos con usted a través de un número de teléfono y/o dirección de correo electrónico proporcionados. Podemos comunicarnos con usted personalmente, por mensaje de voz, a través de equipos de marcación automática, por mensajes de texto (SMS), por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación que su dispositivo sea capaz de recibir, según lo permitido por la ley y para fines comerciales razonables.
Además, los Datos Personales proporcionados también pueden ser utilizados según lo consideremos necesario o adecuado: (a) según las Leyes de Protección de Datos; (b) para cumplir con los requisitos de un proceso judicial; (c) para cumplir con una decisión judicial, reguladora o de autoridades competentes, incluidas las autoridades fuera del país de residencia; (d) para proteger nuestras operaciones; (e) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad, los suyos o los de terceros; (f) para detectar y prevenir fraudes; (g) permitirnos usar los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir; (h) de otras maneras permitidas por la ley.
NUESTRA TIENDA NO ESTÁ DESTINADA A PERSONAS MENORES DE 18 (DIECIOCHO) AÑOS Y LES PEDIMOS A ESTAS PERSONAS QUE NO NOS PROPORCIONEN NINGÚN DATO PERSONAL.
No proporcionar Datos Personales
No está obligado a compartir los Datos Personales que solicitamos, sin embargo, si opta por no compartirlos, en algunos casos, es posible que no podamos proporcionarle acceso completo a la Tienda, algunos recursos especializados o ser capaces de brindar la asistencia necesaria o, incluso, facilitar la entrega del producto o prestar el servicio contratado por usted.
Dados recopilados
El público en general puede navegar por la Tienda sin necesidad de ningún registro y envío de Datos Personales. Sin embargo, algunas de las funcionalidades de la Tienda pueden depender del registro y el envío de Datos Personales, como completar la compra/contratación del servicio y/o facilitar la entrega del producto/prestación del servicio por nosotros.
En el contacto con la Tienda, podemos recopilar:
Datos de contacto. Nombre, apellido, número de teléfono, ciudad, estado y dirección de correo electrónico; y
Información que usted envía. Información que usted envía a través de formularios (preguntas, quejas, sugerencias, críticas, elogios, etc.).
Durante la navegación general en la Tienda, podemos recopilar:
Datos de ubicación. Datos de geolocalización cuando accede a la Tienda;
Preferencias. Información sobre sus preferencias e intereses con respecto a los productos/servicios (cuando nos dice cuáles son o cuando los deducimos de lo que sabemos sobre usted);
Datos de navegación en la Tienda. Información sobre sus visitas y actividades en la Tienda, incluido el contenido (y cualquier anuncio) con el que interactúa, información sobre el navegador y el dispositivo que está utilizando, su dirección IP, su ubicación, la dirección del sitio web desde el que proviene. Algunas de estas informaciones se recopilan mediante nuestras Herramientas de Recopilación Automática de Datos, que incluyen cookies, web beacons y enlaces web integrados. Para obtener más información, lea cómo utilizamos las Herramientas de Recopilación Automática de Datos en el ítem 7 a continuación;
Datos anónimos o agregados. Respuestas anónimas a encuestas o información anónima y agregada sobre cómo se utiliza la Tienda. Durante nuestras operaciones, en ciertos casos, aplicamos un proceso de desidentificación o pseudonimización a sus datos para que sea razonablemente improbable que lo identifiquen a través del uso de esos datos con la tecnología disponible; y
Otra información que podemos recopilar. Otra información que no revele específicamente su identidad o que no esté directamente relacionada con un individuo, como información sobre el navegador y el dispositivo; datos de uso de la Tienda; e información recopilada mediante cookies, píxeles y otras tecnologías.
A menos que lo informe en algún formulario libre completado por usted, no recopilamos Datos Personales Sensibles.
Compartir Datos Personales con terceros
Podremos compartir sus Datos Personales:
Con la(s) empresa(s) asociada(s) que usted seleccione u opte por enviar sus datos, consultas, preguntas, etc., así como con proveedores de servicios o socios para gestionar o respaldar ciertos aspectos de nuestras operaciones comerciales en nuestro nombre. Estos proveedores de servicios o socios pueden estar ubicados en los Estados Unidos, Argentina, Brasil u otros lugares globales, incluidos servidores para homologación y producción, y proveedores de servicios de alojamiento y almacenamiento de datos, gestión de fraudes, soporte al cliente, ventas en nuestro nombre, atención de pedidos, personalización de contenido, actividades de publicidad y marketing (incluida la publicidad digital y personalizada) y servicios de TI, por ejemplo;
Con terceros, con el fin de ayudarnos a administrar la Tienda; y
Con terceros en caso de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transmisión o transferencia de toda o parte de nuestra empresa, activos o capital (incluidos los relacionados con la quiebra o procesos similares).
Transferencias internacionales de Datos
Los Datos Personales e información de otras naturalezas recopilados por nosotros pueden ser transferidos o accedidos por entidades pertenecientes al grupo corporativo de las empresas asociadas en todo el mundo de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Formas de recopilación automática de Datos Personales
Cuando visita la Tienda, esta puede almacenar o recuperar información en su navegador, ya sea en forma de cookies u otras tecnologías similares. Esta información puede ser sobre usted, sus preferencias o su dispositivo, y se utiliza principalmente para que la Tienda funcione como usted espera. Por lo general, la información no lo identifica directamente, pero puede ofrecer una experiencia en Internet más personalizada.
De acuerdo con esta Política de Privacidad, nosotros y nuestros proveedores de servicios tercerizados podemos recopilar sus Datos Personales de diversas formas, incluyendo, entre otras:
A través del navegador o dispositivo: Algunas informaciones son recopiladas por la mayoría de los navegadores o automáticamente a través de dispositivos de acceso a Internet, como el tipo de computadora, resolución de pantalla, nombre y versión del sistema operativo, modelo y fabricante del dispositivo, idioma, tipo y versión del navegador de Internet que está utilizando. Podemos utilizar esta información para asegurar que la Tienda funcione adecuadamente.
Uso de cookies: Las cookies permiten la recopilación de información como el tipo de navegador, el tiempo que pasa en la Tienda, las páginas visitadas, las preferencias de idioma y otros datos de tráfico anónimos. Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar esta información, entre otras cosas, para personalizar su experiencia al usar la Tienda, así como para dirigirle publicidad según sus intereses. También recopilamos información estadística sobre el uso de la Tienda para el continuo mejoramiento de nuestro diseño y funcionalidad.
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Uso de píxeles y otras tecnologías similares: Los píxeles (también conocidos como web beacons y GIFs invisibles) pueden utilizarse para rastrear las acciones de los usuarios de la Tienda (incluidos los destinatarios de correos electrónicos), medir el éxito de nuestras campañas de marketing y recopilar datos estadísticos sobre el uso de la Tienda y las tasas de respuesta. En caso de tener activa la personalización de anuncios en herramientas como Facebook, Google o Bing, la información puede utilizarse para mostrar anuncios en sus servicios. Si no desea ser rastreado, puede solicitarlo a cada uno de los servicios:
Bing
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Derechos del Usuario
Usted puede, en cualquier momento, solicitar: (i) confirmación de que sus Datos Personales están siendo tratados; (ii) acceso a sus Datos Personales; (iii) correcciones a datos incompletos, inexactos o desactualizados; (iv) anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en incumplimiento de la ley; (v) portabilidad de Datos Personales a otro proveedor de servicios, siempre que esto no afecte nuestros secretos industriales y comerciales; (vi) eliminación de Datos Personales tratados con su consentimiento, en la medida permitida por la ley; (vii) información sobre las entidades con las que se hayan compartido sus Datos Personales; (viii) información sobre la posibilidad de no proporcionar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa; y (ix) revocación del consentimiento. Sus solicitudes serán tratadas con especial cuidado para asegurar la eficacia de sus derechos. Se le puede solicitar que demuestre su identidad para asegurar que la compartición de los Datos Personales se realice únicamente con su titular.
Debe tener en cuenta que, en ciertos casos (por ejemplo, debido a requisitos legales), su solicitud puede no ser satisfecha de inmediato, y nosotros podemos no poder atenderla debido al cumplimiento de obligaciones legales.
Seguridad de los Datos Personales
Buscamos adoptar las medidas técnicas y organizativas previstas por las Leyes de Protección de Datos adecuadas para proteger los Datos Personales en nuestra organización. Desafortunadamente, ninguna transmisión o sistema de almacenamiento de datos tiene garantía de ser 100% seguro. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros ha dejado de ser segura (por ejemplo, si cree que la seguridad de alguna de sus cuentas ha sido comprometida), le rogamos que nos lo notifique inmediatamente.
Enlaces de hipertexto a otros sitios y redes sociales
La Tienda puede contener, de vez en cuando, enlaces de hipertexto que lo redireccionarán a sitios de las redes de nuestros socios, anunciantes, proveedores, etc. Si hace clic en alguno de estos enlaces hacia cualquiera de estos sitios, recuerde que cada sitio tiene sus propias prácticas de privacidad y que no somos responsables de estas políticas. Consulte las políticas correspondientes antes de enviar cualquier Dato Personal a estos sitios.
No nos hacemos responsables de las políticas y prácticas de recopilación, uso y divulgación (incluidas las prácticas de protección de datos) de otras organizaciones, como Facebook, Apple, Google, Microsoft, u otros desarrolladores de software o proveedores de aplicaciones, tiendas de redes sociales, sistemas operativos, proveedores de servicios de Internet inalámbrico o fabricantes de dispositivos, incluidos todos los Datos Personales que divulgue a otras organizaciones a través de las aplicaciones, relacionadas con dichas aplicaciones o publicadas en nuestras páginas en redes sociales. Recomendamos que se informe sobre la política de privacidad de cada sitio visitado o de cada proveedor de servicios utilizado.
Actualizaciones de esta Política de Privacidad
Si modificamos nuestra Política de Privacidad, publicaremos el nuevo texto en la Tienda, con la fecha de revisión actualizada. Podemos cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. En caso de cambios significativos en los términos de esta Política de Privacidad, podemos informarle a través de la información de contacto que tengamos en nuestra base de datos o mediante notificación en nuestra Tienda.
Le recordamos que nos comprometemos a no tratar sus Datos Personales de manera incompatible con los objetivos descritos anteriormente, excepto cuando así lo requiera la ley o una orden judicial.
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